お届け・送料について

 

第１条 お届けに要する日数について

 

第２条 出荷完了メールについて

フード＆スイーツ(お中元/お歳暮/慶弔ギフトなどギフトカタログ掲載品は除く)、ホーム＆インテリアなどの商品は、商品が出荷された時点でご注文者様宛てに｢出荷完了メール｣を送付しております。

■ご注意

・ご注文後に配送の指定日時変更をいただいた場合、出荷完了メールには反映されていない場合がございます。

・出荷完了メールの到着とご注文商品の到着が前後する場合がございます。

 

■出荷完了メールのサンプル

 

第３条 配送状況の確認について

ログインをしてご注文されたお客様は、マイページより配送状況の確認をしていただけます。　

※ログインをしてご注文には、株式会社アールキューブオンラインストアの会員登録が必要です。（登録無料）

※ご注文直後に届く「ご注文ありがとうございました。」メールにマイページにつながるリンクがございます。

 

■配送情報の確認方法

1.ログインをする

 

2.ページ上部のメニューからマイページをクリック

 

3.マイページメニューから「ご注文履歴」をクリック

 

4.「ご注文履歴詳細」内の送り状番号のリンク(ヤマト運輸サイトへのリンク)から配送状況をご確認

ヤマト運輸の「クロネコメンバーズ」にご登録いただきますと、お届け日時のご指定やご変更が可能です。(※対象外商品もございます。)

クロネコメンバーズはヤマト運輸が提供するサービスです。

サービス内容や操作については、ヤマト運輸にお問い合わせください。

 

クロネコメンバーズについて

詳しくは ▶こちら をご確認ください。

※外部サイトに遷移します。

 

※以下の場合にはお届け日が通知されません。

・お届け商品の伝票情報が、クロネコメンバーズにご登録の氏名・電話番号・住所と一致しない場合

・手書き伝票でお届けとなる場合

・通知サービス対象外の商品の場合

 

第４条 お届け日の指定について

お届け日指定が可能な場合、ご注文時にお届け希望欄が表示されます。

ご注文日の3日後から7日先までの期間でご指定ください。

※ゴールデンウィークやお盆、年末年始等、大型連休期間には上記の指定可能期間を変更する場合がございます。

商品により指定期間が異なる場合がございます。

お中元・お歳暮のご注文では、その繁忙状況により「旬別」（上・中・下旬）指定で承りいたします。

お選びいただいた商品の詳細情報やお届け希望欄に表示される指定範囲内でご指定をお願いいたします。

商品特性、事情（システムや設備関連・大型連休・天候事情等）などにより、ご要望の意に添えない場合がございますのでご了承ください。

 

第５条 お届け時間帯の指定について

お届け時間帯は、下記よりご選択頂けます。

※商品によりましては、お届け時間帯のご指定が出来ない場合がございます。

• 午前中（12時まで）

  14時～16時

  16時～18時

  18時～20時

  19時～21時

 

第6条 2種類以上の商品のお届け

■2種類以上の商品お届け方法

同一お届け先に2種類以上の商品をご注文いただく場合、原則としてそれぞれの商品を個別にお届けします。
（配送日が異なる場合がございます。）

お届けの条件（お届け日時指定、包装指定など）が全て同じ場合、同送させていただく場合もございます。

■2種類以上の商品お届けに伴う送料

2種類以上の商品をお届け先一箇所にお届けする場合は、送料1点分でご注文いただけます。

異なる送料の商品が混在している場合、最も高い送料1点分を頂戴いたします。

お届け希望条件（お届け日時指定や、のし情報など）が異なる場合は、同じお届け先にお届けする場合においても、送料をそれぞれ頂戴する場合がございます。

 

第7条 お届け先がご不在の場合

お届け先がご不在の場合には、ご不在票にて対応させていただいております。

※5日間を経過しても、お届け先がご不在の場合には、商品を出荷元・取扱店まで戻させていただきます。

 

第8条 発送可能地域について

商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
商品の特性等により、一部お届け先地域を限定させていただいている場合がございます。

 

第9条 送料について

送料込み	表示価格に送料が含まれています。
送料無料	全国一律送料無料にて承りいたします。

■保冷便のお届けについて

・離島など、一部お届けできない地域がございます。

・特殊配送のため、パッケージなど写真と異なる場合がございます。

・一部の商品は冷凍にてお届けする場合がございます。

・他の商品との抱合せ配送はできません。

＜お願い＞

・お届先の電話番号を必ずご記入ください。

 

■送料込みについて

・価格には宅配送料・航空運賃などが含まれています。

・配達日のご指定はできません。

・離島など、一部お届けできない地域がございます。

・アイスクリームなど、沖縄・離島などにお届けできない商品がございます。

・お届けには、若干日数がかかる場合がございます。

・他の商品との抱合せ配送はできません。

・二重包装でのお届けはできません。

・祝事・仏事包装でのお届けはできません。

＜お願い＞

・お届け先の電話番号を必ずご記入ください。

・二重包装でのお届けができないため、ご自宅でご利用になる場合以外の「ご自宅お届け」は、ご容赦願います。

 

■2種類以上の商品お届けに伴う送料について

・2種類点以上の商品をお買い上げいただく際、一度のご注文でお届け先が同一の場合は、送料1点分でご注文いただけます。

・異なる送料の商品が混在する場合は、最も高い送料1点分を頂戴いたします。

・お届け希望の条件（お届け日時指定・のし情報など）が異なる場合は、同一お届け先にお届けする場合においても、複数のお届け先としてご注文いただき、送料をそれぞれ頂戴する場合がございます。
※この「同一届け先」とは、『住所・郵便番号』『宛名・氏名』が一致するお届け先です。
同じ住所で名前が異なる場合は、別々の送料をいただきます。